昨天在泳池游泳，手机放在救生架上被工作人员碰到掉入水中，泳池有手机存放柜，但是全部没有钥匙，上面没有说明钥匙在工作人员手中。现在泳池说我们没有放好手机，我们是主要过错方，泳池方面只肯承担3分之一的责任。‭ 所以我想问这个事具体是谁的责任，如果对方不肯给出合理的赔偿，除了提起诉讼，还可以通过什么部门来解决？