尊敬的客户。 感谢您对我们的产品和服务的关注和支持。我们理解您的权益受到侵犯时可能感到困扰和不满，对此深表歉意。 首先，建议您与商家进行直接沟通并表达您的诉求。您可以尝试通过电话或者电子邮件的方式联系他们，说明情况，并要求其按照合同约定进行整改。同时，可以考虑保存好相关的证据材料，如购买凭证、保修单等，以备后续处理。 如果经过协商未果，您可以选择向消费者协会或其他相关监管部门投诉。在投诉过程中，您可以详细记录下商家的行为，包括时间、地点以及涉及的具体事项，以便于提供给相关部门作为参考。 此外，如果您认为商家的行为已经构成违约或侵权，您还可以考虑通过法律途径解决。具体而言，您可以委托专业的律师团队介入，协助您搜集证据，维护自己的合法权益。 最后，希望您能够尽快解决问题，恢复正常的消费体验。再次感谢您的理解和配合！ 祝商祺， [您的姓名]