首先，您需要保留与诈骗行为相关的所有证据，包括但不限于聊天记录、支付凭证等。这些信息将有助于证明您的损失是由于网络欺诈造成的。 其次，您可以联系平安银行，说明您的情况并提供相关证据。如果银行能够确认该账户并非其客户本人所使用，且存在非法转账的情况，那么银行有义务协助解决纠纷，并可能承担一定的责任。 最后，建议您及时报警，以便公安机关介入调查和处理，同时也可以获取到相应的法律援助和支持。在处理过程中，您可以考虑寻求专业的法律帮助，以确保自己的权益得到保护。