在这种情况下，首先应确认与中介和客户的合同关系。如果与中介有书面合同，合同中应明确了服务费用的支付方式和责任方。如果合同中规定中介负责向您支付服务费，那么即使中介失联，您也有权追索款项。 如果与客户有直接的合同关系，客户有支付服务费的义务。即使客户声称只能将钱支付给中介，但根据合同关系，您可以直接向客户主张权利。 如果没有任何书面合同，事情会相对复杂。您可以尝试以下几个步骤： 1. 收集证据：保留与中介和客户的所有通信记录，包括短信、邮件、通话记录等，以及安装门窗的证据，如照片、工作单等。 2. 协商解决：尝试与客户进行沟通，解释情况，看是否能够直接从客户那里获得服务费。 3. 法律途径：如果协商无效，可以考虑通过法律途径解决，比如向法院提起诉讼，要求支付服务费。 此外，如果中介失联可能涉及诈骗，您也可以向警方报案，寻求帮助。在处理此类问题时，保持冷静，收集好所有相关证据，并考虑咨询专业律师获取更具体的法律建议。