我在微博里看到关于瘦身的食品,然后加了她的微信,通过一点的了解就买了她们家的食品。双十一她们家做活动我又买了一套,后面因个人原因想退货。她说她们厂规定非质量问题不退货。想我这样的问题我可以退货吗?
2024-07-08 19:53根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品或者接受服务时享有知情权、选择权、公平交易权等基本权利。在您的情况下,如果购买的瘦身食品属于一般商品,且在购买时商家未明确告知“非质量问题不退货”的条款,或者该条款未以显著方式提醒消费者注意,您作为消费者有权要求退货。 此外,如果商家在双十一期间进行促销活动,根据《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,商家在促销期间应当遵守相关法律法规,保障消费者的合法权益。如果商家拒绝退货,您可以首先尝试与商家协商解决。如果协商不成,您可以向消费者协会投诉或向市场监督管理部门反映情况,寻求帮助。 需要注意的是,如果商家在商品页面或交易过程中明确告知了“非质量问题不退货”的条款,并且您在购买时已经知晓并同意了这一条款,那么商家可能有权拒绝退货。但即便如此,如果商品存在质量问题或与描述不符,您仍然有权要求退货或换货。