我是天猫商家,月初一买家在店里买了件衣服,几天后我收到工商投诉函,说是页面中衣服面料成分不符,要求退一赔三 实际情况:衣服本身是没有任何问题的,商品页面详情中有3处写明面料成份,其中一处由于美工工作疏忽把两种成份的百分比写反了,且及时更正并电话与买家沟通同意退货退款,我不同意赔偿,此后也完成了退货退款,期间买家也未说造成什么影响后果,我也与工商书面表明立场 此买家一定要赔偿,且旺旺上说要进行举报,要300倍赔偿,请问有法律依据支持吗? 我应该如何应对处理? 后续此买家还会可能找什么茬?怎么应对?
2021-05-23 11:14