您的问题涉及到了一些复杂的法律和商业规则，建议您详细描述一下具体的情况，并提供相关的证据材料，以便我能更准确地帮助您解答。 首先，关于您在兑换并使用的天猫购物券的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有对商品和服务进行评价的权利，但该权利受到一定限制。如果商品或服务存在质量问题，消费者有权要求经营者更换、修理、赔偿损失或者退货。在此情况下，如果商家拒绝退款，您可以通过向消协投诉等方式维护自己的合法权益。 其次，关于您提到的“中间物流时间由客服买单，不退购物券”的行为是否违法的问题。这个情况可能涉及到合同法中的违约责任条款。根据合同法规定，一方当事人未履行合同义务或违反了合同约定，另一方当事人有权追究其违约责任。在这种情况下，如果商家确实没有按照承诺的时间将购物券退还给您，您可以考虑通过法律途径来维权，以确保自己的合法权益不受损害。 综上所述，为了更好地解决问题，请您提供更多具体的事实和证据，以便我能为您提供更为详尽和专业的法律意见。同时，建议您及时采取行动，如向相关部门反映情况，寻求法律援助等，以维护自身合法权益。