您好！首先，请您确认以下几点。 请提供详细的交易记录和聊天记录，以便我们更好地了解您的情况。 您是否已经尝试联系卖家进行沟通？ 是否有其他途径可以证明卖家确实未履行发货义务？ 如果您能够提供上述信息，我们将尽力帮助您解决这一问题。如果无法直接解决问题，建议您可以考虑向当地消费者保护组织或相关监管部门投诉，以获得更进一步的帮助和支持。同时，也可以考虑寻求专业的法律意见，以维护自己的合法权益。希望我的回答对您有所帮助！