您可以通过以下步骤解决上述问题。 与楼上沟通。首先尝试与楼上进行沟通，了解他们对您的店铺产生的噪音或气味的不满原因。如果可能的话，您可以邀请楼上进入您的店铺，以便更好地理解他们的担忧。 寻求第三方调解。如果您无法解决问题，可以考虑寻求第三方的帮助，比如物业管理人员或者社区委员会等，他们可能会帮助协调双方之间的矛盾，并提供一些解决方案。 联系环保局。如果楼上仍然坚持认为您的店铺存在污染问题，建议您再次向环保局报告此事，说明情况已经得到改善，但依然存在问题。同时，确保在报告时提供详细的信息和证据支持。 寻求法律援助。如果以上方法都无法解决问题，或者情况变得更加严重，您可能需要寻求专业的法律意见。律师可以帮助您评估问题的性质以及可能采取的行动。 维护自身权益。在整个过程中，保护自己的合法权益至关重要。保持记录所有相关的对话和文件，包括任何沟通邮件、电话录音等，以备不时之需。 寻求政府支持。考虑到环保局的问题可能涉及多个政府部门，您可以考虑向当地政府的环境管理部门寻求帮助，他们通常能够为这类问题提供更直接的支持和服务。 通过上述步骤，您可以有效地处理与楼上关于异味和环境污染的问题，同时也确保了自己的合法权益不受损害。