你好我想咨询一下,11月9号我到某珠宝店想买黄金,他们却卖给我750k金,还让我们签了协议,因为我们不懂黄金与k金不一样,一个懂行的朋友告诉我们这不是黄金,所以我们找店里换黄金的,他们一直说这个保值,样子好看之类的话搪塞,最后直接说不能换,打315说不归他们管,我应该找哪里解决

2025-02-28 12:10
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您的问题涉及消费者权益保护的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,您有权要求经营者提供真实、准确的商品信息和质量保证,并有权拒绝购买或接受不符合承诺的商品。如果商家提供的商品与描述不符,您可以向当地市场监管部门举报。 在本案例中,您遇到的情况可能是商家将“K金”误称为“黄金”,并以此作为销售的理由。这种情况下,您可以先尝试与商家进行协商,要求更换商品或者退货。如果协商未果,您可以向当地的消费者协会投诉,或者通过媒体曝光,以提高公众对此类欺诈行为的认识。 此外,您也可以考虑通过司法途径来维护自己的合法权益。如果您认为商家的行为已经构成欺诈,可以向法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。在起诉前,建议您收集好相关的证据材料,包括购物凭证、商家的口头承诺等。 总之,在面对消费纠纷时,要保持冷静,及时采取行动解决问题。同时,也要注意保存好相关证据,以便在必要时进行法律维权。希望我的解答能够帮助到您!

2025-02-28 12:10:17

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