首先，您需要确认是否已经按照合同约定完成了交易，并且货物已经送达。如果货物确实未送达，您可以联系卖家并要求退款。如果您认为卖家未能履行合同义务，例如未能提供正确的联系方式或未能在规定时间内发货，您可以考虑提起消费者权益保护法下的诉讼。 在处理此类纠纷时，请确保保存好所有与买卖双方有关的证据，包括但不限于聊天记录、支付记录、物流信息等，以便为后续的法律行动提供有力支持。同时，建议您寻求专业的法律帮助，以确保您的权益得到充分保护。