在遇到类似情况时，建议您采取以下步骤。 收集证据。首先，确保有目击证人或现场照片等证据，证明您的车辆被刮蹭的事实。 拍照取证。拍摄事故现场的照片，并记录下受损的车辆状况，包括车牌号码、车身损伤部位等信息。 向保险公司报案。联系您的汽车保险服务提供商，报告事故并提供所有必要的文件和证据。告知他们您已经找到了肇事者的信息，但尚未收到他们的联系方式。 保存沟通记录。如果对方同意赔偿，您可以要求他们出具正式的道歉信以及赔偿协议。保留所有的通信记录，以便日后作为证据使用。 考虑寻求法律帮助。如果您对对方的赔偿态度不满，可以考虑聘请律师协助处理相关事宜，以确保得到合理的赔偿。 遵守法律规定。在处理过程中，请确保遵循当地交通法规和保险公司的索赔程序，避免因违反规定而影响后续的索赔过程。 通过上述步骤，您可以更有效地保护自己的权益，并在必要时获得公正的赔偿。