你好，我和北京途方教育科技有限于公司2020年6月20日签订的消防设施操作员教育培训服务合同。服务期限是一年，他们要提供我全部教育培训拿证期间的相关服务。但是现在已经是2020年4月了，前些天问途方教育的高主任，要她们退回我的钱，但是她说已经在走流程，不能退款，然后她又说叫我等。他们没有按合同履行承诺，也没有任何通知说:关于消防设施操作员的消息。考试从来没有通知过我，到目前为止，我问过他们几次，他们都说叫我等。现在已经超期，我现在要求他们赔偿我的损失并且退回培训服务费给我。但是她们都在找借口不退回我的培训服务费。我该怎么做？