首先，建议您与客户进行沟通并了解其原因。如果是因为其他原因导致无法继续使用保险服务，则可以考虑解除合同，并按照法律规定退还剩余保费。其次，如果您已经支付了大部分保费，您可以要求保险公司将已支付的款项直接退还给您。最后，建议在处理此类纠纷时保持冷静和专业，避免情绪化的反应，以保护自己的权益不受损害。