尊敬的客户， 首先感谢您与我们联系。根据您的描述，如果您确实丢失了货物，并且对方要求赔偿15,000元，请注意以下几点。 了解损失原因。请您详细描述货物丢失的原因，是由于运输过程中人为操作失误还是因为车辆故障导致的？ 调查情况。请提供相关证据或证明材料，比如监控录像、货物清单等，以便我们对事件进行深入调查。 商议解决方案。在充分了解事实后，我们会与您协商赔偿方案。您可以考虑接受对方提出的赔偿金额，但同时也可以提出自己的合理诉求。 保持沟通。在整个过程中，我们需要保持开放和透明的沟通，以便双方都能清楚地理解彼此的需求和期望。 再次感谢您的来电，我们期待能为您提供满意的解决方案。如果有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。祝您一切顺利！ 此致 敬礼！