你好，我想咨询一下，我在淘宝的小米旗舰店买了一款手机，我验收包裹的时候里面是空的，我从十七号到现在找了他们十多天了，一拖再拖，到现在没有给解决，手机的钱是付给淘宝的，这期间我耽误了很多事，买不敢买，怕他们把手机找回来，我对象现在癌症晚期，把家里的积蓄都花空了，我好不容易凑钱买了一款手机就给我耽误事，你说我该怎么办呢？起诉有用吗？