在您的情况下，您可能面临的是酒店未能提供应有的安全保障。如果监控视频显示有人拿走物品，而酒店无法证明其不是清洁人员或客人，那么这可能会导致您对酒店的责任和赔偿提出质疑。 在这种情况下，您可以采取以下步骤。 保留所有证据。确保保存好任何与丢失物品有关的记录，包括监控录像、照片或其他证据。 联系酒店。尝试直接与酒店进行沟通，说明情况并要求酒店调查此事。明确告知您希望了解该事件的处理方式，并请求他们提供必要的帮助。 向当地消费者保护组织求助。如果您认为自己的权益受到损害，可以考虑寻求当地消费者保护组织的帮助。他们通常会为您提供法律建议和支持，以维护您的合法权益。 向相关机构投诉。根据您所在国家/地区的法律法规，您可以向当地的消费者协会或旅游管理部门投诉酒店的行为，以及您自己因酒店疏忽造成的损失。 通过这些措施，您可以尽可能地保护自己的权益，同时也可以让酒店认识到其责任，避免类似情况再次发生。