您好！非常抱歉听到您的损失。根据您提供的信息，您可能已经遇到了邮政EMS邮寄的延误或丢失情况。在这种情况下，您可以考虑以下几个步骤来解决这个问题。 联系快递公司。首先，建议您立即与邮政EMS联系，报告此事并询问是否可以提供相关的跟踪记录或者进行赔偿。 保存相关证据。为了支持您的索赔，确保保留所有与此次事件有关的所有电子邮件、短信和电话通话记录，以及任何涉及此问题的信件、邮件等文件。 向相关部门投诉。如果邮政EMS未能妥善处理此问题，您可以向当地的消费者保护机构或者相关的监管机构投诉，以寻求进一步的帮助和支持。 寻找替代方案。如果您认为无法从邮政EMS那里获得满意的解决方案，您还可以考虑寻求其他第三方服务（如专业的档案搬运公司）帮助您处理这一问题。 保持耐心和积极态度。在处理此类问题时，保持耐心和积极的态度非常重要。有时，通过直接沟通和解决问题，可能会找到更合适的解决方案。 请记住，在处理这类问题时，确保遵守当地的法律法规，并尽可能地保护自己的合法权益。希望上述建议能对您有所帮助。