首先，您需要确认是否已经签订了正式的委托协议，并且该协议中明确规定了退款条件和流程。如果存在违约情况，您可以根据协议中的条款要求退还相关款项。 其次，如果您认为收取的费用是定金而非预付款，那么可能可以通过以下方式处理。 联系第三方调解机构。您可以尝试与第三方调解机构（如消费者协会）联系，他们可能会帮助您解决纠纷。 向法院提起诉讼。如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径寻求解决方案，比如向当地人民法院提起民事诉讼。 在任何情况下，请确保保留所有相关的沟通记录、文件和证明材料，以便于后续的申诉或诉讼。 最后，建议您尽快与公司进行沟通，了解具体的情况并协商解决办法。希望这些建议能够帮助到您。