根据您提供的信息，您可以采取以下步骤来保护您的权益。 与对方进行直接对话或寻求第三方调解以解决问题。 检查合同条款是否存在违约行为，并考虑是否可以要求赔偿。 如果可能的话，保存所有与交易相关的证据（例如聊天记录、电子邮件等）。 请注意，如果对方拒绝退还全部款项并声称无法履行合同义务，建议尽快寻求专业的法律帮助，以便了解自己的权利和责任。同时，也建议在处理此类纠纷时尽量保持冷静，避免情绪化反应，以免加重问题。