首先，您需要了解您的合同条款和法律规定。根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，商家提供服务时应当明确告知服务内容、费用以及相关权利义务，不得进行误导性宣传或虚假承诺。 在此情况下，您可以通过以下方式处理。 与对方协商解决。直接联系商家，向其说明情况并提出退款请求。 向消费者协会投诉。如果无法达成协议，可以考虑向当地消费者协会投诉，由其介入调解或者仲裁。 提起诉讼。如以上方法都无法解决问题，您可以选择通过法律途径起诉，要求商家承担相应的法律责任。 请注意，在任何沟通中都要保留好所有证据，包括但不限于通话记录、聊天记录等，以便后续维权时使用。 此外，建议您及时收集相关证据，并保存好所有的文件和通信记录，以备将来可能需要提起诉讼时使用。同时，保持冷静，避免情绪激动，以免进一步激化矛盾。