对投保了意外伤害保险的，发生突发性的，非本意的，非疾病性的客观的伤害事实，保险公司承担保险责任。构成残疾的按照残疾等级比例给付保险金，因此，需要客户到国家认证的伤残鉴定机构做鉴定或拨打95511客服热线，由工作人员告知客户到指定地点鉴定。 对于不构成伤残等级的所发生的医疗费用可申请意外伤害医疗保险进行索赔。