在处理此类纠纷时，应当遵循公平合理的原则。首先，需要明确的是，超市有权对顾客的退货请求进行审查和评估。如果超市认为顾客的退货请求不合理或无法实现，可以拒绝退货并告知顾客。 其次，在协商解决无果的情况下，可以考虑通过司法途径解决问题。具体来说，如果双方未能达成一致，可以通过调解或者诉讼的方式解决争议。在此过程中，应尽可能地寻求第三方的帮助，比如消费者协会或者仲裁机构等。 最后，对于赔偿金额的问题，建议双方协商确定合理的赔偿额度。如果协商不成，可以根据相关法律法规，选择合适的法律手段来保护自己的合法权益。同时，也提醒消费者在购物前仔细阅读商品说明，避免因信息不对称而产生不必要的损失。