我在转转网卖二手手机,遭遇买家退货退款,我不小心确认了退款,现在款项已退回了买家微信帐户,但买家拒绝把退货寄回,我现咋办呢?
2025-01-28 14:31您好!根据您的描述,您在转转网上出售二手手机时遇到了买家的退货退款问题。由于您不小心确认了退款,导致款项已经退回到买家的微信账户中,但是买家拒绝将退货寄回。 首先,建议您尽快联系卖家或客服核实情况,了解退款的具体原因和流程。如果是因为商品存在质量问题或者不符合交易协议约定的情况,您可以要求买家承担退货运费,并且可以尝试通过调解或者诉讼解决退款问题。 其次,如果您认为卖家提供的商品质量有问题,可以考虑向平台进行投诉,让平台介入处理退款事宜。同时,也可以保留好与买家的沟通记录、发货凭证等证据,为后续维权提供支持。 最后,如果您对退款问题有争议,可以选择通过法律途径解决。具体来说,您可以申请仲裁或者提起民事诉讼,由法院判决退款事宜。在此过程中,您可以寻求专业的法律援助,以提高解决问题的可能性和成功率。 希望以上信息能够帮助到您,祝您维权顺利!