您好！根据我国《民法典》的规定，如果双方当事人对解除合同或者退款有争议，应当按照约定处理。如果未签订书面协议，则应参照交易习惯和相关法律规定来确定责任归属。 在您的情况下，如果您认为自己有权要求退还定金，您可以向售楼人员提出并要求其提供相应的证明文件，如收据或付款凭证等，以支持您的主张。同时，您也可以考虑聘请律师帮助解决纠纷，并尽可能地收集证据以支持自己的请求。 请注意，任何法律建议都必须基于具体情况进行分析和判断。因此，在做出决定之前，请务必咨询专业的法律顾问，以便获得最准确和适用的法律意见。