你好，我只是一个京东商家卖家客服，客户在我们这里买了8件衣服，然后申请退5件衣服，申请审核之后有写明是不收取顺丰到付邮费的，如有质量问题的衣服，我们商家是承担运费退回衣服的，客户没有跟我们联系，直接到付了30块运费，我们不知道什么原因到付，直接联系客户，说话都是客客气气的，买家就说我们不处理气的住院了，要求我们赔偿住院费精神损失费，从头到尾都没有对客户说话刺激的话，都是很客气，客户自己说她气住院了。我们商家本想大事化了小事没无直接自己赔付了30块运费，全部按客户的要求全部处理了退款，一分钱也没有少，运费险都赔了，还垫付了30元，现在就说少了114块要求我们赔，现在告我们，传法院文件过来怎么办？