您可以通过以下步骤来投诉并要求退款。 保存所有相关证据。包括但不限于与商家的聊天记录、支付凭证、合同或协议等。 联系商家客服。通过电话或在线客服渠道向商家提出退款请求，并附上您的证据和相关说明。 提交消费者权益保护机构。如果商家拒绝退款或者无法解决争议，您可以将情况反馈给相关的消费者权益保护机构（如工商局、消协）进行调解。 提起诉讼。如果您认为商家的行为侵犯了您的合法权益，可以考虑采取法律途径，向法院提起诉讼。 请注意，具体的投诉流程可能会因地区而异，请根据当地的法律法规和实际情况调整。同时，保持冷静、理性的沟通态度对于解决问题非常关键。希望这些建议能帮助到您！