我11.15晚上在飞猪平台10.00订了一个酒店，但是因为行程原因10.30就退款了，卖家一直没有传达消息，导致酒店整晚保留了房间。一直到第二天下午3点多才拒绝申请退款，这几天我一直打电话给客服，都没有得到解决，一直到今天11.19号，飞猪客服跟我说卖家还是拒绝退款。我不接受这个调解，想问下怎么才能得到有效解决？消费者在线咨询