我是一个淘宝卖家 店里来了一个骗子买了两件衣服之后申请仅退款不退货的条件(在之前他套我话 问我是不是高仿 我不懂那个衣服的牌子 也不懂 就被他套进去了 说是高仿)我拒绝了他的退款之后 他又申请 说我是售假美国品牌inc international concepts。查证商品跟这个牌子完全不沾边之后他撤销了申请。本以为没事之后他又申请了一说我卖假货。我自己做的卖的那个衣服是淘宝上一个大店铺33th%i.n.c的商品 并非大牌。现在小二要我上传证明我商品的凭证。我没有凭证可怎么办 他的凭证只是我店铺商品价格和别人店铺价格图
2025-02-13 19:55尊敬的买家。 首先感谢您选择我们的服务,并对您的购物体验表示关注。针对您所描述的情况,我们建议您采取以下措施。 保存所有相关证据。确保您有购买该商品时的所有交易记录、聊天记录、图片等证据。这些信息将有助于证明您的商品并非假冒伪劣。 与客服沟通。您可以联系我们的客服团队,详细说明情况并提供相关的证据,以便他们能够帮助您解决问题。 提交申诉。如果客服无法解决您的问题,您可以向我们的官方投诉部门提交申诉。这将让您有机会获得专业的处理,并有可能得到赔偿或其他补偿。 保持冷静和理性。面对这种情况,保持冷静和理性的态度非常重要。避免与对方发生冲突或激化矛盾,以免造成不必要的损失。 再次提醒您,保护好自己的权益是最重要的。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我们。我们将竭诚为您服务。祝您购物愉快!