您遇到的情况涉及到消费者权益保护的问题，建议采取以下步骤。 保留所有与美容院相关的证据，包括但不限于聊天记录、发票、服务合同等。 向美容院所在地的市场监管部门或消费者协会投诉，提供相关证据和诉求。 如果情况严重，可以考虑向人民法院提起诉讼，要求美容院退还全部费用并赔偿损失。 在处理过程中，尽量保持冷静，避免激化矛盾。同时，也可以寻求法律专业人士的帮助，以确保您的权益得到有效的维护。如果情况需要，可以考虑报警解决。希望这些信息对您有所帮助。