在购买商品时，消费者有权要求商家提供质量保证和售后服务。如果您认为机器存在质量问题，您可以采取以下步骤。 与商家沟通。直接联系商家或通过客服进行沟通，说明您的情况并表达您希望退货的要求。 提供证据。如果可能的话，请准备好机器的损坏照片或其他相关证明材料，以便更好地支持您的诉求。 谈判解决。与商家进行协商，尝试达成一致解决方案。可以考虑退款、换货或者维修等选项。 投诉至消费者权益保护机构。如果无法自行解决问题，可以向当地消费者协会投诉，或者向有关政府部门反映情况，寻求进一步的帮助和支持。 记住，在处理此类问题时保持冷静和理性，同时保留所有相关的沟通记录和凭证，以备不时之需。