首先，建议您采取以下步骤来保护自己的权益。 保留所有相关证据。包括但不限于购买药品的发票、聊天记录、快递单号等。 联系卖家或平台客服。了解对方是否愿意接受退款请求，并询问具体的处理流程。 建议通过法律途径解决纠纷。如果双方无法达成一致，您可以考虑向当地市场监管部门投诉或者申请仲裁。 请注意，上述建议仅为一般性指导，具体情况还需根据实际情况进行分析和判断。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我。