您好！根据您提供的信息，如果双方在合同中未明确约定保证金退还条件或条款，则通常情况下，保证金是无法退回的。不过，在特殊情况下，例如由于商场的原因导致商铺无法经营或其他不可抗力因素导致无法继续使用时，可能会有例外情况。建议您与对方协商解决，并保留好所有沟通记录和相关证据以备后续处理。如果您需要更详细的法律意见，请提供更多的背景信息以便于更好地帮助您解决问题。