很抱歉给您带来了不便和损失。关于您提到的问题，我需要澄清一下。 首先，根据相关法律规定，消费者有权要求商家退还其购买的商品或服务费用。如果您在购买过程中遇到欺诈行为，如商家夸大宣传、虚假承诺等，您可以向市场监管部门投诉，以维护您的权益。 其次，对于“新云聊”软件的情况，由于您已经下载并使用该软件，并且发现存在大量消费，建议您尽快联系该软件的客服或者平台进行退款申请。同时，您也可以尝试通过其他途径解决问题，比如与商家协商解决或者通过法律手段保护自己的合法权益。 最后，如果商家已经被封查，那么可能意味着他们的经营行为不符合法律法规的要求，您可以通过合法渠道寻求帮助，例如举报诈骗行为，或者向有关部门反映情况。 请记住，在处理类似问题时，一定要保留好所有的证据，以便于日后维权时提供支持。希望我的解答能够帮到您，祝您早日解决问题！