您好！根据我国相关法律规定，如果发生电气事故导致人员伤亡，应当由供电企业承担相应的赔偿责任。但是，具体到您提到的案例中，由于保护器未能正确动作，导致了触电事故的发生，这可能是由于设备本身存在缺陷或安装不当等原因造成的。 在这种情况下，您可能需要向相关部门投诉，要求进行质量鉴定和维修，并且可以考虑寻求法律援助来维护自己的权益。同时，建议您保留好相关的证据材料，包括但不限于事故现场照片、报警记录、医院诊断证明等，以便在后续的诉讼过程中提供有力的支持。 请注意，以上意见仅供参考，请结合实际情况和法律法规进行处理。如果您有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我。