我在手机店买了苹果七,不到十五天就出了问题,后来去找售后,她们让我刷机,问题没解决,出了十五天手机又返厂修理,修回来以后还是有问题。按理说十五天内是可以换新机的,但是售后没有告诉我,我自己也不懂,现在超了十五天,手机店一直推脱,觉得不是他们的责任,可我买的是新手机,不愿意就这样来来回回修理,又浪费时间精力,我该怎么办 ?
2024-07-27 11:05首先,您有权要求退货或更换新的产品。根据《消费者权益保护法》的规定,在购买商品后,如果发现有质量问题,您可以要求商家退货或者更换新的产品。 其次,如果您在十五天内发现了问题并联系了售后,但仍未得到解决方案,您可以考虑向当地的消费者协会投诉,或者直接向法院提起诉讼。 再次,您也可以尝试与手机店进行协商,要求他们提供详细的维修记录和保修信息,并要求他们承担相应的赔偿责任。 最后,如果您认为手机店的行为已经侵犯了您的合法权益,可以考虑向相关部门举报,如市场监管部门等,以维护自己的合法权益。同时,您也可以通过社交媒体等方式进行曝光,提高公众对这一问题的关注度,促进相关法律法规的完善和发展。