我父母几年前买了拆迁安置房，装修好后一直没住过，今年六月物业电话告知家中被淹了，赶过去一开门，整个屋子的地板家具全在水里，水里还有粪便，一片狼藉，不堪入目。找了物业和社区，都不认账说不是他们责任，让我们自己去起诉楼上和楼下