您所描述的情况可能涉及医疗费用纠纷。首先，建议您收集以下证据。 与保险公司签订的保险合同副本。 医疗服务提供者的发票或收据。 您本人的病历记录和诊断证明。 接下来，您可以采取以下步骤来解决这个问题。 尽快联系您的保险公司，并详细说明情况。向他们解释为什么您认为您有权获得保险公司的补偿。 如果您已经提交了索赔申请并等待答复，但仍未得到答复，您可以考虑通过诉讼程序寻求解决方案。 在处理过程中，保持良好的沟通和合作态度，以便双方都能尽快解决问题。 最后，请记住，在任何情况下，保护好自己的权益是非常重要的。如果您需要进一步的帮助或建议，请咨询专业的法律顾问。