您好，如果您遇到这种情况，建议您采取以下步骤。 首先，确认您是否真的欠款。如果确实是欠款，您可以联系您的银行或金融机构，了解详细的还款信息和还款计划。 如果确实存在欠款，但您并不知道具体金额，请尽快与手机店联系，并询问具体的还款方式和期限。在协商过程中，可以要求对方提供相关的证据，如转账记录等，以证明您的还款义务。 在协商未果的情况下，您可以考虑通过法律途径解决。根据相关法律规定，借款合同应当明确约定还款时间、利息计算方式以及违约责任等内容。如果您已经按照合同规定履行了还款义务，而对方却拒绝偿还，您可以向法院提起诉讼，要求对方支付剩余的款项，并承担相应的法律责任。 在整个过程中，保持冷静，避免情绪激动，以免影响正常的沟通和处理。同时，也要注意保护自己的合法权益不受侵害。希望这些建议对您有所帮助。