您好，根据您提供的信息，您父亲购买的保险是他的个人财产，因此在您父亲去世后，该保险应被视为遗嘱继承的一部分。在这种情况下，如果您的爷爷和奶奶拒绝签署遗产证明文件，那么您可以考虑以下几种解决方案。 联系保险公司并询问是否可以提供其他方式或途径来处理您的请求。 如果您有证据表明您有权获得保险赔偿，请尝试与保险公司沟通以了解是否有任何例外条款适用于这种情况。 如果您认为您的权益受到了侵犯，您可能需要考虑寻求法律帮助。 请记住，在处理此类争议时，重要的是确保所有行动都是合法且合理的，并且尽可能地维护您的合法权益。希望这些建议对您有所帮助。