您好，根据您的描述，您可能面临的是消费争议。首先，您可以尝试与对方协商解决，如果无法达成一致，可以考虑通过调解或仲裁的方式解决问题。在某些情况下，您还可以寻求法律援助，聘请律师帮助您了解相关法律规定，并协助您处理诉讼程序。 如果您决定采取法律途径，您可以向当地人民法院提起诉讼，请求法院判决被告承担相应的法律责任。在起诉过程中，您需要提供充分的证据证明双方之间的合同关系以及对方未能履行合同义务的事实。同时，您还需要注意收集并保存好所有与案件相关的文件和通信记录，以便在法庭上更好地支持自己的主张。 请注意，以上信息仅供参考，具体法律适用和操作步骤可能会因地域、具体情况等因素而有所不同。建议您在实际操作中寻求专业的法律意见，以确保您的权益得到保护。