您好，消费者权益保护法。第四十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。有这样的规定做支持的话，你先找到卖家要求卖家赔偿，如果卖家不愿意赔偿的话，你再找到网站服务平台，您说的是官网对吧，那就联系官网服务平台，一般他们都有个理赔的部分，你先按照他所说的理赔做，把所有的操作步骤都截图以便作为证据。把这些都做好之后，他们还是没有赔偿你的话，你就到你所在进行起诉。因为民事诉讼法有相关规定，合同纠纷管辖问题，可以于被告所在地或者合同履行地起诉。