首先，您需要收集并保存好以下证据。 购买凭证或订单号； 送货单或物流信息； 安装服务记录； 使用说明书或保修卡等。 然后，您可以根据具体情况采取以下措施解决争议。 直接联系商家。尝试直接与京东能率旗舰店沟通，表达您的不满，并要求他们按照《消费者权益保护法》的规定提供解决方案。 向消费者协会或其他第三方组织求助。可以寻求当地消费者协会的帮助，他们可能能够帮助调解纠纷或者在必要时提起诉讼。 通过法律途径。如果以上方法都无法解决问题，您可以通过正式渠道向法院提起诉讼。具体来说，可以考虑将京东和京东能率旗舰店作为共同被告，依据《民法典》等相关法律规定提出索赔请求。请注意，诉讼过程中可能会产生一定的法律费用，包括但不限于律师费、交通费等。 申请仲裁。如果您认为无法通过上述方式解决争议，还可以选择申请仲裁。在中国，常见的仲裁机构有中国国际经济贸易仲裁委员会、中国消费者协会仲裁委员会等。 请记得，在任何情况下，都要确保您的行为符合相关法律法规，并且避免做出可能侵犯他人权利的行为。祝您早日解决问题！