您好！针对您描述的情况，建议采取以下步骤来解决。 首先，确认合同或协议中的相关条款。如果存在退款条件或其他类似约定，则应按照这些条款执行。 其次，尝试与对方沟通并寻求解决方案。可以尝试通过协商达成共识，或者在必要时考虑向法院提起诉讼。 此外，也可以考虑收集相关的证据，如聊天记录、转账记录等，以支持您的主张。 最后，确保自己的合法权益得到保障，在任何情况下都不要轻易妥协，以免给自己带来不必要的损失。