你好。我在去哪网预定了宾馆,订单成功并支付全款。但到时间入住时,酒店却说已经无房。但因为考研期间房价飙涨更严重的是没有附近可租的住处,无奈我只能住在日租房,环境超恶劣,心力交瘁。而去哪给我的答复是退还房费,最高赔偿之前房费的一半,且前提是提供住其他宾馆的发票。 想问,它这种赔偿让我感觉很不公平。且日租房也无法提供发票。我该怎么办?谢谢
2024-07-23 23:47首先,我要强调的是,在任何情况下,消费者都有权要求商家按照合同约定进行赔偿。在您遇到的问题中,去哪网未能履行其承诺,即为违约行为。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者有权获得公平合理的赔偿。在这种情况下,您可以采取以下措施。 保存相关证据。保留与去哪网签订的预订协议、支付记录以及住宿期间的照片等证据,这些都将成为证明您的权利的重要依据。 联系去哪网协商解决。直接与去哪网沟通,表达您的不满和期望得到合理赔偿的愿望,并希望双方能够达成一致解决方案。可以尝试通过客服热线或在线客服寻求帮助,或者直接发送电子邮件进行投诉。 提起诉讼。如果协商未果,您也可以选择向当地的消费者协会或者其他调解组织申请调解,或者将争议提交至人民法院起诉,以维护自己的合法权益。 寻找第三方介入。如果您认为去哪网的行为存在欺诈或其他违法行为,建议您考虑寻求律师的帮助,委托他们对去哪网进行调查取证,并提出可能的法律诉讼请求。 在此过程中,请保持冷静,确保所有行动都是基于事实和法律基础的,避免情绪化反应导致事态升级。同时,也请关注当地的相关法律法规,以便更好地保护自己的权益。希望您能早日解决问题,恢复生活和学习的状态。