尊敬的用户，关于您提出的房屋租赁中介服务费的问题，根据法律规定，居间服务费应当由双方当事人协商确定，并在合同中明确约定。如果合同中没有明确规定，则可能需要通过协商或仲裁来解决。 至于您提到的“客户签了付款承诺书但未付款”，这可能是由于各种原因导致的，比如资金问题、个人原因等。在这种情况下，您可以考虑与客户沟通，了解其未能按时支付的原因，并尝试寻找解决方案。同时，您也可以考虑向房东反映情况，看看是否能够采取一些措施来帮助客户解决问题。 请注意，在处理此类纠纷时，一定要遵守相关法律法规，避免因不当行为而导致矛盾升级。希望我的回答对您有所帮助。