您好！根据您描述的情况，您可以采取以下步骤来解决。 保存证据。保留购买凭证、手机包装盒和保修卡等与交易相关的所有文件和记录。 联系商家或平台。直接向该手机店提出退货或更换要求，并附上相关证明材料，如商品照片、购物小票等。 协商解决方案。如果商家同意退款或者换货，按照双方约定执行；如果不同意，可以考虑通过消费者权益保护机构进行调解或起诉。 寻求法律援助。如果您认为商家的行为侵犯了您的合法权益，建议咨询专业的法律顾问，了解可能的法律途径和策略。 请注意，在处理此类争议时，尽量保持冷静并遵守法律规定。希望这些建议能帮助到您。