我家买的一辆家用车才行驶3000公里使用不到五个月,由于出厂发动机问题导致发动机报废,需要换发动机,但是从坏到现在已经有半个月了,我们要求4S店提供代步车,他们都说店里没代步车,我们就打电话问厂家,厂家说联系4S店,就这样推脱半个月了问题也没用解决,请问这该怎么办
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建议协商解决,或直接向法院起诉(联系不上当事人可申请法院公告送达)
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