尊敬的用户， 关于您所提到的问题，我作为一位专业的法律顾问，建议您首先联系该软件开发商或平台进行协商。如果他们拒绝退款，您可以考虑通过法律途径解决。 具体步骤如下。 尽快与开发商或平台沟通，表达您的诉求并询问退款的可能性。 如果沟通无果，可以尝试向当地消费者协会投诉或者提起民事诉讼。 在起诉前，建议收集相关证据，包括但不限于购买合同、聊天记录等。 请注意，上述信息仅供参考，并不具有法律效力。如果您需要更具体的帮助，请提供更多的背景信息，以便更好地为您提供解决方案。同时，记得在任何法律行动中保持谨慎和合法合规。