根据您的描述，您和卖家之间存在争议，涉及药品质量问题及退款事宜。为了解决这一问题，建议采取以下步骤。 保存所有相关证据。包括但不限于聊天记录、快递单据、购买凭证等，以备后续参考。 与卖家沟通协商。 -尽快尝试与卖家重新联系，说明情况并表达希望尽快解决问题的愿望。 -提出具体的解决方案或要求，例如延长退货期限、提供退款或其他补偿措施。 寻求第三方调解或仲裁机构的帮助。 -如果多次沟通无果，可以考虑向消费者保护组织（如中国消费者协会）进行投诉或申请调解，或者将争议提交到专业的调解机构进行调解。 -也可以考虑聘请专业律师介入，通过诉讼程序来维护自己的合法权益。 必要时可向法院提起诉讼。 -如果上述方法都无法解决问题，考虑到药品质量、健康安全等问题，可能需要通过法律途径来解决。 -在起诉前，应收集充分的证据材料，如购物凭证、交易记录、医生诊断证明等，以及对方的联系方式等信息。 遵守法律规定。 -在处理过程中，要遵守相关的法律法规，确保行为合法合规，避免因不当操作而引发不必要的麻烦。 保持冷静，理性应对。 -面对复杂的法律事务，保持冷静，合理评估风险，同时积极寻找解决办法。 通过以上步骤，您可以更好地维护自身权益，并妥善处理与商家之间的争议。